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Alle Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Interaktionsmöglichkeiten mit ihren Kunden zu schaffen. Am besten gelingt das jenen, die ein personalisiertes Angebot bieten und so eine persönliche Beziehung zu den Kunden knüpfen. Diese ist Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung.
Touchpoints: Einzigartige Erlebnisse und Datengenerierung
  • Touchpoints in der On- und Offline-Welt sollten nie Selbstzweck sein, sondern Kunden einen echten Mehrwert bieten
  • Ziel ist es, dass der Touchpoint Kunden die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit anbietet
  • Das gelingt nur durch untereinander vernetzte Touchpoints
  • Dadurch erhalten Kunden ein einzigartiges Erlebnis und sind im Gegenzug dafür auch bereit, ihre Daten zur Verfügung zu stellen
  • Diese Daten werden wiederum genutzt, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und zu personalisieren
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Neue Power für B2C
  • Bieten Sie herausragende, personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden
  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice
  • Offerieren Sie alle Service-Angebote und Produkte jederzeit über alle Touchpoints
  • Vermeiden Sie Medienbrüche – und damit Wissenverluste
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Neue Power für B2B
  • Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden und von deren Bedürfnisse und Interesse
  • Bieten Sie den besten Kundenservices
  • Stärken Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter im Kundenkontakt
  • Profitieren Sie von aussagekräftigen Daten, um kontinuierlich das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern
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